Đào Tạo Kỹ Năng Chăm Sóc Khách Hàng Cùng Bác Sĩ Hải Long

Vừa qua, Dental Group và Nhất Nam Y Viện đã tổ chức chương trình “Đào tạo kỹ năng chăm sóc khách hàng” cho đội ngũ cán bộ nhân viên hệ thống Nha khoa ViDental.

Chăm sóc khách hàng (CSKH) đóng vai trò quan trọng trong mọi lĩnh vực, đặc biệt là trong nha khoa, nơi mà sự tin tưởng của khách hàng có ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu và uy tín của cơ sở.

Nhận thức về tầm quan trọng này, vào ngày 19/07/2023, ViDental đã tổ chức một buổi đào tạo CSKH với sự tham gia của Bác sĩ Hải Long – một bác sĩ trẻ tài năng và giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực y khoa.

Bác sĩ Hải Long – Bác sĩ trẻ tài năng và nghiệm CSKH “đỉnh cao”

Bác sĩ Hải Long không chỉ là một chuyên gia y khoa với hơn 10 năm kinh nghiệm, mà còn là một người đạt được nhiều thành công trong lĩnh vực CSKH. Bác sĩ đã tư vấn, giới thiệu đến hàng ngàn bệnh nhân những sản phẩm, dịch vụ chất lượng, giúp họ yên tâm sử dụng và đạt được hiệu quả như mong muốn.  

Nội dung chia sẻ của Bác sĩ Hải Long trong buổi đào tạo CSKH

Buổi đào tạo CSKH tại Nha khoa ViDental có sự tham gia của Giám đốc Kinh doanh và toàn bộ đội ngũ CSKH. Bác sĩ Hải Long không chỉ chia sẻ kiến thức mà còn tương tác trao đổi với đội ngũ cán bộ nhân viên trong buổi đào tạo. Các chủ đề mà bác sĩ Long tập trung bao gồm:

• Kỹ năng nắm bắt và thấu hiểu tâm lý khách hàng – một kỹ năng quan trọng và cần có của một người làm CSKH. 
• Kỹ năng chia sẻ, thuyết phục khách hàng trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ từ những giá trị thực tế mà sản phẩm, dịch vụ đó mang lại.
• Phong thái tự tin trong giao tiếp và kỹ năng đàm phán để chốt CSKH khách hàng một cách thành công. 
• Cách giải quyết những trường hợp khách hàng từ chối trải nghiệm dịch vụ/khách hàng có sự so sánh giá cả, ưu đãi với các bên đối thủ khác. 

Đại diện Dental Group cũng dành sự trân trọng và cảm ơn tới bác sĩ Hải Long đã dành thời gian quý báu của mình để tới chia sẻ với đội ngũ CSKH của nha khoa. Giúp các bạn tự tin hơn trong tư vấn và hy vọng sẽ sớm giúp ViDental bùng nổ về khách hàng cũng như về doanh số trong tương lai không xa.